Los cambios de todos los productos adquiridos pueden cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la compra. En el caso de las compras online, el plazo se tomará desde el día en el que recibió el pedido.

Las opciones de cambio son:

• En nuestros locales: Podrás cambiar un producto por talle, color o modelo presentándote con la factura o ticket de cambio y el producto SIN USO en su caja original.

• Online a través de Correo: Podrás solicitar el cambio por correo contactándote con nosotros a vía email, a ecom@townconnection.com.ar. Adjuntando la siguiente información:
  • Factura y/o número de pedido de la compra
  • Nombre o SKU del producto a cambiar.
  • Indicar el modelo, talle y color del producto que deseas a cambio.
    

Condiciones fundamentales para cambios y devoluciones:

• Los productos deben estar sin uso, sin signos de lavado, manchas, barro, suciedad, olor o alteraciones realizadas por el cliente (ej.: perforaciones, escrituras, teñidos).

• Deben conservar su caja/envoltorio original.

• La caja debe estar protegida con una bolsa de plástico, que puede ser la misma con la que recibiste el pedido.

Si el producto no cumple estas condiciones, no podremos procesar el cambio o la devolución.

Devoluciones de dinero:

• En caso de devolución, se reembolsará únicamente el valor de los productos abonados, sin incluir el costo de envío.

• El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Costos de envío:

• El costo del envío a nuestro depósito corre por cuenta del cliente.

• El envío del producto de reemplazo lo asumimos nosotros.

Tiempo estimado de proceso:

• Una vez recibido el producto en nuestro depósito y verificado su estado, procesaremos el cambio o la devolución dentro de 5 a 7 días hábiles.

Contacto:

• Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escribinos a ecom@townconnection.com.ar.